Waarom gebeurt dit?

Sommige connectors hebben, nadat je inloggegevens hebt opgegeven, nog een vervolgstap in de configuratie nodig voordat er gesynchroniseerd kan worden — het duidelijkste voorbeeld is Shopify, waar je na het koppelen van een winkel nog de product-matching-setup moet afronden. Zolang die stap niet is voltooid, is de connectie wel geautoriseerd maar staat hij op inactive, en wordt hij overgeslagen door geplande syncs, webhooks en handmatige "sync now"-acties.

Zo los je het op

Open de connectie vanaf de Company-pagina en rond de instelstap af die nog wordt gevraagd (bijvoorbeeld de Shopify product-matching-flow). Zodra de setup is afgerond, wordt de connectie actief en start het synchroniseren.

Dit is iets anders dan "Reconnect required" — bij inactieve connecties zijn de inloggegevens gewoon geldig, ze zijn alleen nog niet volledig ingesteld.